1. Jak długo trwa gwarancja na produkt jeżeli nie jest to uwzględnione w opisie produktu?
   • Jeżeli informacja o gwarancji nie jest podana w opisie, wtedy okres gwarancyjny trwa przynajmniej 12 miesięcy.
2. Ile kosztuje wysyłka w waszym sklepie?
   • Koszty wysyłki w naszym sklepie znajadują się w dziale: "Koszty Wysyłki", u dołu strony lub pod tym linkiem.
3. Czy mogę ustalić w jakich godzinach pojawi się u mnie kurier z towarem?
   • Firma Frikomp nie ma wpływu na godzinę o której kurier lub Poczta Polska dostarczy towar. Przeważnie jest to do godziny 12-tej w większych miejscowościach i do 17-tej w pozostałych.
4. Co się dzieje z moją przesyłką? Jak skontaktować się z kurierem?
   • W chwili zmiany statusu zlecenia na Zrealizowane, wysyłany jest na adres mailowy klienta nr listu przewozowego z którego można skorzystać w celu zlokalizowania przesyłki lub skontaktowania się z kurierem Pocztex lub DHL.
5. Co się stanie jak kurier nie zastanie mnie w domu?
   • W takich przypadkach kurier zostawia awizo.
6. Chcę odebrać zamówiony towar osobiście. Gdzie się mam udać?
   • Jeżeli zlecenie uzyskało status „Przygotowane do wysyłki/odbioru”, można odebrać towar w sklepie przy ul. Bukowej 20 w Ostrowie Wielkopolskim (Dzielnica Pruślin).
7. Co oznaczają statusy przy zleceniach w Sklepie Internetowym?
   • Przesłane do weryfikacji - zlecenie oczekuje na potwierdzenie przez zleceniodawcę. Sposób potwierdzenia jest opisany w liście wysyłanym automatycznie po złożeniu zlecenia na adres podany w profilu użytkownika. Zlecenia niepotwierdzone nie są realizowane! Po 24 godzinach zlecenia niepotwierdzone są automatycznie anulowane!
   • W trakcie realizacji - zlecenie zostało potwierdzone przez zleceniodawcę. Pracownik Frikomp odebrał zlecenie i aktualnie się nim zajmuje. Może to oznaczać np. że właśnie są kompletowane części na magazynie lub w przypadku zestawów komputerowych że trafiły na produkcję.
   • Brak Towaru - Na magazynie Frikomp nie ma wystarczającej ilości towaru by skompletować zamówienie, więc brakujące części zostały zamówione u dystrybutorów.
   • Przygotowane do wysyłki/odbioru - Towar jest przygotowany do wysłania do klienta i zostanie przekazany kurierowi lub jest przygotowany do odbioru przez klienta w siedzibie firmy Frikomp.
   • Zrealizowane - Towar został wysłany. Pierwszy status na stronie kuriera powinien pojawić się wieczorem w dniu wysłania towaru z Frikomp.
   • Odrzucone - Zlecenie zostało anulowane przez pracownika Frikomp (np. na życzenie zleceniodawcy lub zostało anulowane przez automat, w przypadku gdy zleceniodawca nie potwierdził go w ciągu 24 godzin od jego złożenia).
8. Moje zlecenie dostało status Brak towaru. Ile jeszcze muszę czekać?
   • Jeżeli towar znajduje się na magazynie dystrybutora, jego dostawa do Frikomp nie powinna trwać dłużej niż dwa dni. Jeżeli jednak dystrybutor nie posiada aktualnie zamówionego towaru, czas oczekiwania może się przedłużyć i nie mamy na to niestety żadnego wpływu.
9. Dlaczego moje zlecenie ma status Brak towaru, jeżeli w momencie zamawiania na stronie była informacja że towar jest dostępny?
   • Mogło się tak zdarzyć, na przykład jeżeli w chwili składania zamówienia w Sklepie Internetowym towar był już zarezerwowany dla innego klienta, np. do zestawu.
10. Chcę kupić towar na raty w Sklepie Internetowym Frikomp. Czy jest to możliwe?
    • Nie. Obecnie nie ma takiej możliwości w naszym sklepie.
11. Czy w Sklepie Internetowym Frikomp można liczyć na rabaty?
    • Rabaty są możliwe do uzyskania przez stałych klientów, zamawiających u nas regularnie. Rabaty są ustalane indywidualnie.
12. Chciałbym żeby z zamówionych przeze mnie części był złożony zestaw. Jak to zaznaczyć w zleceniu? Ile będę musiał dopłacić?
    • Złożenie zestawu jest bezpłatne w przypadku zakupu wszystkich części w Frikomp. Prośbę o złożenie zestawu najlepiej napisać w „Uwagach do zamówienia”.

W razie jakichkolwiek pytań proszę pisać na adres pomoc@frikomp.pllub wysłać wiadomośc za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego w dole strony.